Kiekvieno mėnesio pradžioje, iki mėnesio 10 dienos, Go3 siunčia sąskaitas el. paštu klientams, kurie yra pasirašę 12 arba 24 mėnesių sutartis. Jos taip pat įkeliamos į savitarnos portalą „Mano paskyra“.
.
Čia pateikiame dažniausiai užduodamus klausimus, tarp kurių galite rasti ir jums aktualų atsakymą:
🔼💰 Kodėl padidėjo mano sąskaitos suma?
Tam gali būti kelios priežastys, todėl rekomenduojame patikrinti:
a) (dažniausia priežastis) Turite neapmokėtą ankstesnių mėnesių sąskaitą ar jos dalį;
b) Išsinuomojote filmą, kuris padidino bendrą sąskaitos sumą;
c) Pasibaigė jūsų specialaus pasiūlymo galiojimas ir mėnesio mokestis automatiškai tapo standartiniu.
.
📄✍️ Nutraukiau sutartį, bet vis tiek gavau sąskaitą iš Go3
Jei sutartis buvo nutraukta bet kurią praėjusio mėnesio dieną, sąskaita išrašoma proporcingai už dienas, kai paslauga buvo aktyvi.
Pavyzdžiui: jei sutartis nutraukta 8-tą mėnesio dieną, sąskaita bus pateikta už šias aštuonias dienas.
.
✅💳 Atlikau mokėjimą, bet jis neįtrauktas į išrašytą sąskaitą
Taip gali nutikti, jei mokėjimą atlikote pirmosiomis mėnesio dienomis, kai mūsų sistema generavo sąskaitas ir nespėjo susieti informacijos. Jei jau sumokėjote – dėkojame, jums nieko papildomai daryti nereikia.
.
📑❓Nesuprantu, kas nurodyta mano sąskaitoje
