1. Главная страница
  2. техническая помощь
  3. ПРОБЛЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ GO3

ПРОБЛЕМЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ GO3

Go3 работает не так, как ожидалось? Возникли проблемы с воспроизведением контента? Вообще не работает?

Мы здесь, чтобы помочь.

Пожалуйста, выберите свое устройство и ознакомьтесь с возможными проблемами и нашими предложениями, как максимально эффективно использовать нашу платформу!

Интернет браузер
adBlock — Go3 TV не имеет и не использует рекламу. Пожалуйста, отключите его, чтобы обеспечить бесперебойную работу платформы.

Браузер — возможно, версия Вашeго браузерa устарелa. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы обновить его https://pagalba.go3.lt/ru/obnovlenia/

Ограничение количества устройств — Вы можете использовать Go3 одновременно на 2 устройствах, пожалуйста отключите другие неиспользуемые устройствa. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/limit/

Детский режим — если Вы видите, что Go3 для вас серого цвета, Вы не увидите никакого контента для взрослых. Пожалуйста, переключитесь на обычный профиль, следуя инструкциям здесь:
https://pagalba.go3.lt/ru/article/detskij

Нет плана — чтобы проверить текущий план, перейдите по этой ссылке:
https://pagalba.go3.lt/article/nastroiki/

Не авторизован — если Вы не можете получить доступ к настройкам своей учетной записи, это означает, что Вы не вошли в свой профиль. Чтобы проверить это, перейдите по ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/nastroiki

Геоблокировка — если Вы получаете сообщение о том, что контент не может быть просмотрен из-за ограничения местоположения, подтвердите свое местоположение. Инструкция как это сделать здесь:
https://pagalba.go3.lt/ru/article/geoblock

Слишком маленький /неправильный план — проверьте, подходит ли Ваш план для желаемого контента.
https://pagalba.go3.lt/ru/article/content/
Телефон / планшет
Ограничение количества устройств — Вы можете использовать Go3 одновременно на 2 устройствах, пожалуйста отключите другие неиспользуемые устройствa. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/limit/

Геоблокировка — если Вы получаете сообщение о том, что контент не может быть просмотрен из-за ограничения местоположения, подтвердите свое местоположение. Инструкция как это сделать здесь:
https://pagalba.go3.lt/ru/article/geoblock

Нет плана — чтобы проверить текущий план, перейдите по этой ссылке:
https://pagalba.go3.lt/article/nastroiki/

Не авторизован — если Вы не можете получить доступ к настройкам своей учетной записи, это означает, что Вы не вошли в свой профиль. Чтобы проверить это, перейдите по ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/nastroiki

Не используя приложение — чтобы использовать Go3 на телефоне, Вам необходимо загрузить последнюю версию приложения из магазина приложений.
Мобильные устройства Android: СКАЧАТЬ
Мобильные устройства Apple (iOS): СКАЧАТЬ

Устаревшая версия приложение — если Вы используете не последнюю версию приложения Go3, могут возникнуть непредвиденные ошибки. Пожалуйста, проверьте актуальность вашего приложения Go3, перейдя по этой ссылке https://pagalba.go3.lt/ru/article/versii

Старая ОС — проверьте, соответствует ли ваше мобильное устройство техническим требованиям для использования с Go3, перейдя по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/os

Медленный интернет — мы рекомендуем вам иметь скорость как минимум 10 Мбит/с. Чтобы проверить требования, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/internet

Слишком маленький /неправильный план — проверьте, подходит ли Ваш план для желаемого контента.
https://pagalba.go3.lt/ru/article/content/
Televizorius
Ограничение количества устройств — Вы можете использовать Go3 одновременно на 2 устройствах, пожалуйста отключите другие неиспользуемые устройствa. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/limit/

Геоблокировка — если Вы получаете сообщение о том, что контент не может быть просмотрен из-за ограничения местоположения, подтвердите свое местоположение. Инструкция как это сделать здесь:
https://pagalba.go3.lt/ru/article/geoblock

Нет плана — чтобы проверить текущий план, перейдите по этой ссылке:
https://pagalba.go3.lt/article/nastroiki/
 
Не добавлен телевизор — чтобы использовать Go3 на своем телевизоре, перейдите по этой ссылке, чтобы получить быструю помощь:
https://pagalba.go3.lt/ru/article/tv-2/

Не используя приложение на телевизоре  — чтобы использовать Go3 с телевизором, мы просим Вас установить наше приложение из магазина приложений. Использование Go3 в ТВ-браузере не работает.

Устаревшая версия приложение — если Вы используете не последнюю версию приложения Go3, могут возникнуть непредвиденные ошибки. Пожалуйста, проверьте актуальность вашего приложения Go3, перейдя по этой ссылке https://pagalba.go3.lt/ru/article/versii

Старая версия ПО — проверьте, соответствует ли Ваше ТВ-устроэтой ссылке:https://pagalba.go3.lt/ru/article/os

Медленный интернет — мы рекомендуем вам иметь скорость как минимум 10 Мбит/с. Чтобы проверить требования, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/internet
 
Слишком маленький /неправильный план — проверьте, подходит ли Ваш план для желаемого контента.
https://pagalba.go3.lt/ru/article/content/
Android — ТВ приставка
Ограничение количества устройств — Вы можете использовать Go3 одновременно на 2 устройствах, пожалуйста отключите другие неиспользуемые устройствa. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/limit/

Устройство не добавлено со стороны партнера — если Вы приобрели приставку Android у нас или наших партнеров и Интернет подключен, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, было ли Ваше устройство зарегистрировано.

Не официальная ТВ приставка — Go3 будет работать нормально только в том случае, если вы официально приобрели Android ТВ приставку у нас или наших партнеров Bite, Home3, Tele2. Если вы хотите приобрести у нас Android ТВ приставку, заполните форму здесь, и мы свяжемся с Вами в течение 24 часов: https://pagalba.go3.lt/article/offer/

Не используя официальное приложение — если Вы используете Аndroid ТВ приставку, Вам не нужно загружать приложение, оно уже предустановлено. Пожалуйста, используйте предустановленное приложение Go3 для доступа к контенту.

Медленный интернет — мы рекомендуем вам иметь скорость как минимум 10 Мбит/с. Чтобы проверить требования, перейдите по этой ссылке: https://pagalba.go3.lt/ru/article/internet

Слишком маленький /неправильный план — проверьте, подходит ли Ваш план для желаемого контента.
https://pagalba.go3.lt/ru/article/content/

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Эта статья была полезной?

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Нужна поддержка?
Не можете найти ответ, который ищете? Связаться с нами!
контакты

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: